SANDBOXcompany
  • Home
  • Over ons
    • Dit zijn wij
    • Ons werk
    • Duurzaamheid
  • Over SANDBOX
    • De SANDBOX methode
    • Cases
  • Blog
  • Contact

SANDblog.

Een blik op de balans tussen 'denken' en 'doen' in de organisaties van vandaag

Een gelukkig, gezond én productief 2022

1/1/2022

0 Comments

 
Nieuw jaar; nieuwe kansen! Wordt 2022 ook voor jou het jaar van actie, productiviteit en daadkracht? Ik wens het je van harte toe. Want; vergaderen is zó 2021. Ook dit jaar staat SANDBOXcompany weer voor je klaar. Ligt er ook in jouw team of organisatie een enorme to-do-lijst? En wachten je klanten met smart op resultaat? Laat het me weten. Dan gaan we dat resultaat samen bereiken. Ik heb er zin in! Happy new year en veel gezondheid en geluk. 
Arjan van SANDBOXcompany wenst je een gelukkig, gezond en productief nieuw jaar
0 Comments

SANDBOXcompany in het nieuws: de SANDBOXmethode digitaal toegepast bij UWV om briefcommunicatie daadkrachtig te verbeteren

6/12/2021

0 Comments

 
Foto
Druk op de afbeelding om het artikel in Trouw te lezen
UWV verstuurt zo'n 11 miljoen (digitale) brieven per jaar. Inderdaad - dat zijn er heel veel. Dat betekent dus ook dat er veel klanten zijn die regelmatig deze berichten van UWV ontvangen. Veel van die klanten bestempelen de brieven als ingewikkeld en afstandelijk. In een voortraject heeft UWV met Customer Experience Consultancy bureau Altuition in kaart gebracht waarop de brieven verbeterd moeten worden. Maar: vervolgens moet je het nog wel doen. En juist daar is de SANDBOX-aanpak dan weer voor bedoeld: de directe vertaling van inzicht naar resultaat door optimaal daadkrachtige virtuele samenwerking. Sinds november 2020 helpt SANDBOXcompany multidisciplinaire teams van UWV bij het daadwerkelijk herschrijven van briefcommunicatie via de SANDBOX-methode.

De SANDBOX-methode in elke divisie​ bij UWV

Om geselecteerde brieven ook daadwerkelijk volgens de opgestelde richtlijnen te verbeteren heb ik eind 2020 de SANDBOX-werkmethode binnen UWV geïntroduceerd. Zo sluiten we naadloos aan op wat de 'brievenchallenge' genoemd is. In korte tijd verbeterden we met een multidisciplinair team van redacteurs, inhoudsdeskundigen, klantadviseurs en legal experts direct drie belangrijke, complexe brieven. Helemaal online, met per brief een voorbereidende sessie en twee dagdelen schrijven. We werken volledig vanuit klantinzicht. Bovendien betrekken we bij elke brief ook de échte UWV-klant. Onze gezamenlijke onderzoekspartner MWM2 verzorgt het real-time klantonderzoek. Inmiddels starten we de SANDBOX-methode in elke divisie en binnen elk domein via een op maat gemaakt 'opstarttraject'. Onderdeel van dat traject is een trainingsprogramma voor facilitators van UWV om de methode zelf blijvend toe te kunnen passen.

Training van eigen UWV SANDBOX Facilitators

Op eigen kracht de SANDBOX-methode blijven toepassen - dat is het idee. SANDBOX is een plug-en-play werkmethode: na een aantal kennismakingen en training van een eigen facilitator direct toepasbaar in élke organisatie. Bij UWV train ik een poule eigen facilitators. Elke UWV-facilitator kan na afloop van dat trainingsprogramma de SANDBOX-methode zelfstandig blijven toepassen. Op die manier blijft het mét klanten verbeteren van briefcommunicatie voor altijd geborgd.

Meer weten? Laat het me weten.

 - Arjan Doevendans, SANDBOXcompany
0 Comments

PERSBERICHT: naar real-time klantonderzoek met mwm2

5/22/2018

1 Comment

 
Foto
Ik ben er hartstikke trots op dat het vanaf vandaag officieel is: een samenwerking tussen SANDBOXcompany en marktonderzoekbureau MWM2! Dankzij deze samenwerking kunnen we in al onze SANDBOX-dagen vanaf nu razendsnelle klantfeedback opnemen. Lees hieronder het persbericht!

SANDBOXcompany en MWM2 realiseren communicatieverbeteringen in één dag

Marktonderzoeksbureau MWM2 en SANDBOXcompany zijn een samenwerking aan gegaan. Samen helpen ze organisaties binnen één dag bij het realiseren van gevalideerde verbeteringen in hun communicatie-uitingen. De samenwerking is gebaseerd op hun jarenlange succesvolle ervaring bij ABN AMRO. MWM2 en SANDBOXcompany voorzien in een groeiende behoefte van organisaties die agile en klantgericht (willen) werken, maar waarbij het ontbreekt aan ervaring en draagvlak om ook echt te gaan doen.

De SANDBOX-methode

De SANDBOX-werkmethode is gebaseerd op Scrum en Design Thinking. Een multidisciplinair team realiseert daarbij in één dag een verbetering voor klanten. Dit gebeurt in een pop-up werkomgeving waar direct meetbare resultaten worden geboekt. De SANDBOX-methode kan voor tal van klantverbeteringen ingezet worden. Het leent zich echter bij uitstek voor het maken en verbeteren van bijvoorbeeld marketingcampagnes, klantbrieven en e-mails, webpagina’s, belscripts, productvoorwaarden en communicatieplannen. 

Real-time klantvalidatie

De SANDBOX-methode gaat uit van verbeteringen die gebaseerd zijn op de behoeften van de klant. Door de samenwerking met marktonderzoeksbureau MWM2 kan razendsnel achterhaald worden waar behoefte aan is en waar het eindresultaat aan moet voldoen. Een strakke voorbereiding van MWM2 zorgt voor real-time klantvalidatie en direct meetbaar effect. Dit alles maakt de SANDBOX-methode een uiterst effectieve en daadkrachtige methode, die tevens zorgt voor meer energie binnen organisaties.

Testimonial ABN AMRO

Foto
Alex Terpstra, hoofd klantbeleving bij ABN AMRO is enthousiast over de samenwerking tussen SANDBOXcompany en MWM2 en raadt de methode iedereen aan: “De SANDBOX-methode helpt ons aan supersnel resultaat voor klanten, door met alle disciplines aan tafel te zitten en halverwege de dag ook feedback van de klant te krijgen. Verbeteringen aan brieven, websiteteksten en processen zijn voor ons een sprint in één dag geworden. De SANDBOX-methode heeft onze NPS aantoonbaar verhoogd en onze kosten verlaagd”.

Over SANDBOXcompany

SANDBOXcompany is resultaatexpert. Met behulp van de innovatieve SANDBOX-methode helpen wij opdrachtgevers op eigen kracht naar afgerond resultaat. Wij ondersteunen je zodra klantgerichte strategieën uitgedacht zijn, actieplannen klaarliggen of ideeën op een lijstje staan. Dan moet het namelijk nog gebeuren. Ons motto? Minder praten, meer doen. www.sandboxcompany.nl

Over MWM2

Marktonderzoeksbureau MWM2 is expert in luisteren. Door goed te luisteren brengt MWM2 de wensen, verwachtingen en beleving van klanten in kaart. Met behulp van innovatieve technologie en hoogwaardige consultancy vertaalt MWM2 de stem van de klant naar rijke inzichten en concrete verbeteracties voor haar opdrachtgevers. www.mwm2.nl

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u terecht bij Carine van Kooten (e-mail: c.vankooten@mwm2.nl  
tel: 06-15178556) of Arjan Doevendans (e-mail:
arjan@sandboxcompany.nl, tel: 06-23436614) ​
1 Comment
    Arjan Doevendans van SANDBOXcompany

    ARjan

    Oprichter van SANDBOXcompany. Niet lullen, maar poetsen. Mail op arjan@sandboxcompany.nl

    Archieven

    February 2023
    January 2023
    December 2022
    November 2022
    October 2022
    May 2022
    January 2022
    June 2021
    May 2021
    October 2020
    March 2020
    January 2020
    January 2019
    July 2018
    May 2018

    Categorieën

    All
    Actualiteiten Enzo
    Boekbesprekingen
    Gedachten
    Nieuwsberichten
    Over SANDBOX
    Praktische Tips

Geregistreerd als SANDBOXcompany in Heemstede
KvK nummer: 70937230
​IBAN: NL76KNAB0257145052
​BTW: NL002075446B58

2023 - SANDBOXcompany
​Algemene Voorwaarden
Meer info?
Bel ons, vul ons contactformulier in, of mail:
​E: Arjan@sandboxcompany.nl

Vind Arjan van SANDBOXcompany op
  • Home
  • Over ons
    • Dit zijn wij
    • Ons werk
    • Duurzaamheid
  • Over SANDBOX
    • De SANDBOX methode
    • Cases
  • Blog
  • Contact